Cách sử dụng SmartGate tại sân bay Sydney

Kiểm tra xem bạn có thể sử dụng SmartGate khi nhập cảnh hay không

Bạn có thể được sử dụng SmartGate khi nhập cảnh nếu có hộ chiếu còn hiệu lực, từ 7 tuổi trở lên và cao tối thiểu 1,1 m. Trẻ dưới 16 tuổi phải đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Trẻ dưới 16 tuổi không có người đi kèm và hành khách đi chặng nội địa trên chuyến bay quốc tế không được sử dụng SmartGate nhập cảnh.

Lực lượng Biên phòng Úc (Australian Border Force — ABF) đang thử nghiệm mở rộng đối tượng sử dụng, bao gồm cả hành khách không có hộ chiếu điện tử. Đừng mặc định rằng danh sách quốc tịch trước đây hoặc quy định chỉ dành cho hộ chiếu điện tử vẫn là căn cứ xác định điều kiện sử dụng. Khi đến nơi, hãy làm theo biển chỉ dẫn và hướng dẫn của nhân viên; đủ điều kiện thử sử dụng hệ thống không có nghĩa là chắc chắn hoàn tất được thủ tục tự động.

Nếu gia đình bạn có người không thể sử dụng cổng, hãy hỏi nhân viên cần đi lối nào trước khi chia nhau xếp hàng ở các khu vực khác nhau.

Sử dụng SmartGate nhập cảnh qua hai bước

Chuẩn bị sẵn hộ chiếu và tờ khai nhập cảnh (Incoming Passenger Card) đã điền đầy đủ. Máy tự phục vụ và cổng đảm nhiệm các phần khác nhau của quá trình kiểm tra, nên hoàn thành bước tại máy không có nghĩa là bạn đã xong thủ tục kiểm soát hộ chiếu.

Bước 1: Hoàn thành kiểm tra tại máy tự phục vụ

• Đặt úp trang có ảnh của hộ chiếu vào đầu đọc theo chiều hướng về máy. Đưa hộ chiếu vào hết và giữ nguyên trong khi trả lời các câu hỏi trên màn hình cảm ứng.
• Tháo khẩu trang, mũ, kính râm, tai nghe và các vật dụng cồng kềnh quanh cổ. Làm theo hướng dẫn để xác minh danh tính.
• Nếu kiểm tra thành công, lấy phiếu được in ra và hộ chiếu. Giữ phiếu cùng tờ khai nhập cảnh để đưa cho nhân viên kiểm soát biên giới ở bước sau.

Bạn có thể giữ khăn hoặc trang phục che đầu vì lý do tôn giáo, miễn là khuôn mặt lộ rõ từ cằm đến trán và ở cả hai bên. Nếu máy không thể xử lý, hãy đến quầy kiểm soát hộ chiếu có nhân viên.

Bước 2: Đi qua cổng

Chọn cổng đang sẵn sàng có mũi tên màu xanh. Đi vào một mình, nhìn thẳng vào camera và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Giữ hành lý sát người, kể cả ba lô. Nếu có người thứ hai trong cổng, quá trình kiểm tra có thể dừng lại.

Giữ khuôn mặt không bị che khuất trong lúc camera xác minh danh tính. Khi cổng mở, tiếp tục đến khu nhận hành lý. Nếu cổng vẫn đóng, hãy đi theo chỉ dẫn đến quầy hỗ trợ SmartGate (SmartGate Assistance Desk), thay vì cố đi theo một hành khách khác qua cổng.

Giữ giấy tờ nhập cảnh cho đến khi đến lối ra

Sau khi qua SmartGate, nhận hành lý ký gửi rồi tiếp tục đến lối ra khu nhập cảnh. Để phiếu đã in và tờ khai nhập cảnh ở nơi dễ lấy vì bạn cần nộp chúng cho nhân viên ABF hoặc nhân viên kiểm dịch an toàn sinh học.

Đi qua cổng là hoàn thành bước kiểm soát hộ chiếu tự động, chưa phải toàn bộ thủ tục nhập cảnh. Tiếp tục làm theo hướng dẫn về hải quan và kiểm dịch an toàn sinh học trước khi rời khu vực nhập cảnh được kiểm soát.

Sử dụng SmartGate xuất cảnh khi rời Sydney

SmartGate xuất cảnh chấp nhận hộ chiếu còn hiệu lực có thể đọc bằng máy. Bạn phải tự làm theo được các hướng dẫn. Nếu đi cùng em bé, trẻ nhỏ hoặc người cần hỗ trợ sử dụng hệ thống, hãy cùng đến quầy kiểm soát hộ chiếu có nhân viên theo chỉ dẫn.

Hành khách đi chặng nội địa trên chuyến bay quốc tế có nhãn chữ “D” màu cam trên vé cũng phải làm thủ tục với nhân viên.

• Quét hộ chiếu với trang có ảnh úp xuống theo hướng dẫn của đầu đọc.
• Lấy lại hộ chiếu khi máy trả ra. Chọn chuyến bay nếu được yêu cầu.
• Bước vào cổng và tháo các vật che khuất khuôn mặt, bao gồm kính râm, mũ, khẩu trang và tai nghe.
• Nhìn vào camera, chờ cổng mở rồi đi ra cùng hành lý.

Bạn được phép giữ khăn hoặc trang phục che đầu vì lý do tôn giáo nếu khuôn mặt vẫn lộ rõ. Nếu kiểm tra tự động không thành công, nhân viên ABF sẽ trực tiếp làm thủ tục cho bạn. Khi xuất cảnh, bạn không thực hiện quy trình riêng gồm máy tự phục vụ và phiếu in như khi nhập cảnh.

Nhờ hỗ trợ nếu SmartGate không hoạt động

Trước tiên, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình. Nếu không thể hoàn thành hoặc được nhân viên chỉ sang khu vực khác, hãy chuyển sang làm thủ tục có hỗ trợ. Việc kiểm tra tự động không thành công có nghĩa là bạn cần nhờ hỗ trợ; chỉ riêng kết quả đó không cho biết nguyên nhân.

Tại T1, hành khách có hộ chiếu không quét được và người không thể tự sử dụng SmartGate xuất cảnh sẽ được hướng dẫn đến gặp nhân viên ABF. Nếu dự kiến cần hỗ trợ tại sân bay, hãy trao đổi nhu cầu với hãng hàng không trước chuyến đi.

Không nên lên lịch đón hoặc nối chuyến dựa trên thời gian xử lý SmartGate mà bạn tự ước tính. Bạn có thể phải làm thủ tục với nhân viên, và hành khách nhập cảnh vẫn cần hoàn thành những bước còn lại trước khi đến sảnh đến công cộng.